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Prüfe zunächst, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist – Passwörter sind groß- und kleinschreibungsempfindlich. Stelle sicher, dass keine Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingegeben wurden. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutze die Passwort-Wiederherstellung. Nach drei fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 15 Minuten gesperrt.

Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen: zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche (temporär für 15 Minuten), ausstehende Verifizierung deiner Identität (KYC-Dokumente erforderlich), verdächtige Aktivitäten auf dem Konto, oder Verstoß gegen unsere AGB. Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail mit deinen Kontodaten – wir klären die Situation und helfen dir weiter.

Technische Login-Probleme können mehrere Ursachen haben: Lösche deinen Browser-Cache und Cookies, versuche einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari), deaktiviere VPN-Verbindungen vorübergehend, prüfe deine Internetverbindung. Wenn du die mobile Version nutzt, aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version. Bei anhaltenden Problemen kontaktiere den Support mit einer Beschreibung der Fehlermeldung.

Wenn du deine Registrierungs-E-Mail vergessen hast, kontaktiere unseren Support-Team per Live-Chat. Halte folgende Informationen bereit: deinen vollständigen Namen (wie bei Registrierung angegeben), dein Geburtsdatum, deine letzte Einzahlungsmethode, und wenn möglich, deine Spieler-ID. Aus Sicherheitsgründen müssen wir deine Identität verifizieren, bevor wir Zugang zum Konto wiederherstellen können.

Ja, du kannst dich von verschiedenen Geräten (Desktop, Tablet, Smartphone) mit denselben Login-Daten anmelden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch: Melde dich immer ab, wenn du ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwendest. Nutze nicht die „Angemeldet bleiben"-Funktion auf fremden Geräten. Wenn du verdächtige Aktivitäten bemerkst, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere den Support.

Bei mobilen Login-Problemen: Stelle sicher, dass du die neueste Browser-Version verwendest. Lösche Browser-Cache und Cookies auf deinem Mobilgerät. Prüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast (WLAN oder mobile Daten). Deaktiviere den „privaten Modus" oder „Inkognito-Modus" deines Browsers. Spinight ist vollständig für mobile Geräte optimiert – eine separate App ist nicht erforderlich. Bei anhaltenden Problemen wechsle zum Desktop oder kontaktiere den Support.

Nach erfolgreichem Login: Gehe zu deinem Profil/Konto-Bereich, wähle „Sicherheit" oder „Passwort ändern", gib dein aktuelles Passwort ein, lege ein neues Passwort fest (mindestens 8 Zeichen, Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen), bestätige das neue Passwort. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail über die Passwortänderung. Wir empfehlen, dein Passwort alle 3-6 Monate zu ändern und niemals dasselbe Passwort für mehrere Dienste zu verwenden.